Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su orologirussi.it, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le normative europee applicabili.
1. Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve compilare il modulo di recesso online disponibile al seguente link: MODULO DI RESO E RIMBORSO.
Dopo aver compilato il modulo, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
- Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo o danni non dichiarati.
- Includere la confezione originale, eventuali accessori e la documentazione (certificati, manuali, etichette, etc.).
- Essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
- Se presente un sigillo di garanzia, il reso sarà accettato solo se il sigillo è intatto. In assenza di sigillo, il prodotto dovrà comunque essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo il caso di reso per errore di Sovietaly SRLS o prodotto difettoso.
Si consiglia vivamente di utilizzare spedizione tracciabile e assicurata, poiché il cliente è responsabile del prodotto fino al ricevimento da parte di Sovietaly SRLS.
3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Non possono essere restituiti:
- Orologi personalizzati o con incisioni su richiesta.
- Cinturini sigillati: per motivi igienici, il reso non è accettato se la confezione è stata aperta.
- Prodotti che mostrano segni di usura o alterazione non presenti al momento della vendita.
4. Valutazione del Reso e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, Sovietaly SRLS effettuerà un controllo entro 7 giorni lavorativi per verificare che il reso rispetti le condizioni sopra indicate.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, è possibile concordare un metodo di rimborso alternativo con il cliente.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni richieste (ad esempio, presenza di danni non dichiarati o segni di utilizzo), Sovietaly SRLS proporrà al cliente un rimborso parziale o la restituzione dell’articolo a sue spese. Tale valutazione verrà effettuata caso per caso, coerentemente con lo stato del prodotto rientrato.
Nel caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l’importo relativo ai prodotti restituiti.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, deve segnalarlo entro 14 giorni dalla consegna e può avvalersi della garanzia legale di:
- 2 anni per i prodotti nuovi
- 1 anno per i prodotti usati
È fortemente consigliato segnalare eventuali problemi entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione dettagliata del difetto a resi@orologirussi.it per velocizzare il processo di gestione.
In caso di prodotto errato o difettoso, Sovietaly SRLS si farà carico delle spese di spedizione per il reso e offrirà una sostituzione o un rimborso completo.
6. Contatti per Resi e Rimborsi
Per qualsiasi informazione relativa ai resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: resi@orologirussi.it
- Indirizzo: Sovietaly SRLS, Viale dei Mille, 70, 20129 Milano
Questa Politica di Reso e Rimborso è conforme alle direttive europee e può essere soggetta a modifiche. Consulta questa pagina per eventuali aggiornamenti.