Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Click here for our Returns & Refunds Policy

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su orologirussi.it, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis) e le normative europee applicabili.

1. Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (artt. 52–58 D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso — Pulsante digitale (art. 54-bis D.Lgs. 209/2025)

In ottemperanza al D.Lgs. 209/2025, è disponibile un pulsante di recesso digitale direttamente nell’area personale del sito.

Procedura:

  1. Accedi al tuo account su orologirussi.it
  2. Vai su Il mio account → Ordini
  3. Clicca il pulsante “Recedere dal contratto” accanto all’ordine interessato (visibile entro 14 giorni dalla consegna)
  4. Compila il modulo con nome, email e motivo (facoltativo)
  5. Conferma la richiesta nel passaggio successivo

Riceverai immediatamente una email di conferma con data e ora esatte della trasmissione, valida come ricevuta su supporto durevole ai sensi dell’art. 54-bis, comma 3.

2. Procedura dopo il Recesso

La procedura varia a seconda dello stato dell’ordine al momento della richiesta.

Ordine non ancora spedito

Se la richiesta di recesso viene ricevuta prima della spedizione, l’ordine verrà annullato direttamente. Non è necessario restituire nulla. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conferma del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ordine già spedito

Se l’ordine è già stato spedito al momento della richiesta, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data della email di conferma recesso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso da parte di Sovietaly SRLS.

Istruzioni per la restituzione:

  • Spedire a: Sovietaly SRLS, Viale dei Mille 70, 20129 Milano
  • Inserire nel pacco una copia dell’email di conferma recesso o un foglio con numero ordine e codice richiesta (es. WCR-000001)
  • Inviare il numero di tracking del reso a sovietalysrls@orologirussi.it
  • Utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata: il cliente è responsabile del prodotto fino al ricevimento da parte di Sovietaly SRLS
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (art. 57, comma 2, D.Lgs. 206/2005), salvo il caso di prodotto difettoso o errato

3. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al rimborso completo, il prodotto deve:

  • Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo o danni non dichiarati
  • Includere la confezione originale, eventuali accessori e la documentazione (certificati, manuali, etichette, ecc.)
  • Essere spedito entro 14 giorni dalla data dell’email di conferma recesso
  • Se presente un sigillo di garanzia, il reso sarà accettato solo se il sigillo è intatto

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, non possono essere restituiti:

  • Orologi personalizzati o con incisioni su richiesta del cliente
  • Cinturini sigillati: per motivi igienici, il reso non è accettato se la confezione è stata aperta
  • Prodotti che mostrano segni di usura o alterazione non presenti al momento della vendita

5. Valutazione del Reso e Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, Sovietaly SRLS effettuerà un controllo entro 7 giorni lavorativi per verificare che il reso rispetti le condizioni indicate.

  • Reso approvato: rimborso effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. È possibile concordare un metodo alternativo.
  • Reso non conforme: in presenza di danni non dichiarati o segni di utilizzo, Sovietaly SRLS proporrà un rimborso parziale o la restituzione dell’articolo a spese del cliente. Ogni caso sarà valutato singolarmente.
  • Resi parziali: verrà rimborsato solo l’importo relativo ai prodotti effettivamente restituiti.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, deve segnalarlo entro 14 giorni dalla consegna e può avvalersi della garanzia legale di conformità:

  • 2 anni per i prodotti nuovi
  • 1 anno per i prodotti usati

È fortemente consigliato segnalare eventuali problemi entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione dettagliata del difetto a sovietalysrls@orologirussi.it per velocizzare la gestione.

In caso di prodotto errato o difettoso, Sovietaly SRLS si farà carico delle spese di spedizione per il reso e offrirà sostituzione o rimborso completo.

7. Contatti per Resi e Rimborsi

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

Questa Politica di Reso e Rimborso è conforme alle normative europee vigenti, incluso il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva UE 2023/2673). Può essere soggetta a modifiche: consulta questa pagina per gli aggiornamenti più recenti.